Centre d'aide

    Barouding

  • Qu'est-ce que Barouding ?

    Barouding est une plateforme de mise en relation entre voyageurs qui se ressemblent, leur permettant de vivre une expérience unique. A travers de belles destinations et des activités variées, Barouding souhaite placer l'humain au centre du voyage et révolutionner les voyages de groupe. Souvent, la première question que se posent les participants à un voyage de groupe est “avec qui je pars ?”. Barouding permet aux voyageurs de faire connaissance avant le départ. Notre idée, c’est aussi vous permettre de créer des liens forts et durables grâce au voyage !

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  • Comment puis-je contacter le service client Barouding ?

    Vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante : contact [at] barouding.fr
    Ou nous contacter par téléphone au : 09 86 79 27 73

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  • Qui sommes-nous ?

    Barouding, c'est Vanille, Marie, Johan, Fabrice et Vincent, des amoureux du voyage dont les bureaux sont basés à Aix en Provence.
    Barouding, c'est une société immatriculée comme opérateur de voyage par Atout France, l'agence de développement touristique de la France.
    Barouding, c'est une société qui bénéficie de la garantie financière de tourisme de l'APST, qui permet de couvrir les clients en cas de défaillance.

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  • Comment faire si je ne parviens pas à définir mon profil de Baroudeur ?

    Pas de panique. Nous avons pensé à tout. Dans votre profil vous pouvez soit décider de définir vous-même votre profil de Baroudeur (culturel, accompli ou temps modernes), soit réaliser le petit quizz qui se trouve en haut à droite de la page "modifier mon profil" si vous êtes dans l’incapacité de le déterminer. 5 minutes top chrono pour savoir qui vous êtes réellement en voyage !

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  • A qui est destiné Barouding ?

    Barouding est une communauté ouverte à tous ceux qui adhèrent au concept et aux valeurs que nous souhaitons vous partager. Que vous soyez un homme, une femme, jeune, moins jeune, célibataire ou en couple, vous êtes les bienvenus dans notre communauté de Baroudeurs ! Partage, ouverture d'esprit et rêve, ce sont les maîtres-mots du concept Barouding.

    Barouding propose des voyages de groupe d'un nouveau genre, ouverts à tous, et sur différentes thématiques, les principales étant : le voyage aventure, le voyage à dimension culturelle, et le voyage dans un but de développement personnel. Choisissez votre type de baroudeur (l'état d'esprit dans lequel vous êtes actuellement) et découvrez les voyages que nous vous proposons !

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  • Baroudeurs

  • Pour les vols, comment ça se passe ?

    Dès que le nombre minimum de participants est atteint, le voyage est confirmé. A ce moment-là, vous pourrez réserver vos vols ou demander à Barouding de vous proposer des vols. Lorsque Barouding vous propose des vols, vous n'êtes pas dans l'obligation de choisir ces vols, ce n'est qu'une proposition.

    Dès que le voyage est confirmé, vous pourrez partager vos coordonnées téléphonique et e-mail avec les autres participants et vous pourrez ainsi, si vous le souhaitez, vous mettre d'accord pour prendre les mêmes vols.

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  • Pour les chambres, comment ça se passe ?

    En ce qui concerne la gestion des chambres, vous avez plusieurs choix.

    - Partager une chambre avec vos compagnons de voyage. Cette option est à votre avantage car une chambre double / triple est souvent bien plus économique qu’une chambre individuelle. En plus, ça promet des soirées discussions plutôt sympathiques ! :-)

    - Réserver une chambre seule. Un supplément financier sera à prévoir.

    Ne vous inquiétez pas, si le nombre de voyageurs composant le groupe est impair, vous n'aurez jamais à payer pour une chambre individuelle. Nous demandons dans ce cas à nos agences partenaires d'effectuer des réservations de chambres pour 3 personnes.

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  • Comment reconnaître les Baroudeurs qui partent avec moi, sur place ?

    Sur le site de Barouding, nous mettons tout en place pour que vous puissiez vous reconnaître et vous identifier physiquement  (photos et profils complets). En plus des discussions sur lesquelles vous pouvez échanger, dès que le voyage est confirmé, vous serez mis en relation par mail et téléphone avec les participants de votre groupe.

    De leur côté, les agences de voyages partenaires font le nécessaire pour que vous puissiez vous retrouver en groupe sur la destination d’arrivée et vous proposent donc un point de rendez-vous précis. Il vous sera communiqué au moment de l’envoi de vos documents de voyage.

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  • Comment garantissez-vous que les Baroudeurs seront comme moi ?

    Nous n'avons pas la prétention d'affirmer que vous deviendrez ami avec tous les Baroudeurs de votre groupe, car chaque individu est unique et que la psychologie humaine est parfois imprévisible. Cependant, à un instant T de votre vie, il se peut que vous soyez dans le même état d'esprit qu'un autre voyageur. C'est cela que nous faisons ; nous rassemblons des voyageurs aux mêmes finalités de voyage à un instant précis de leur vie pour créer des expériences de voyages réussies et de belles amitiés.

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  • Voyages

  • Comment Barouding sélectionne-t-il les voyages ?

    Nous sélectionnons des partenaires voyages de qualité, en qui nous avons entièrement confiance. Ils s’appliquent à créer des voyages uniques, originaux et forts d’un programme insolite, rien que pour vous !

    Nos agences de voyage partenaires s’inspirent au gré des tendances en se basant évidemment sur les souhaits de nos fidèles Baroudeurs. C'est grâce à cette étroite collaboration que nous pouvons vous proposer des voyages de qualité qui répondent à vos envies et à celles de vos alter ego du voyage.

    Nos voyages sont ouverts à tous les voyageurs, de tous âges, qu'ils soient sportifs ou non (cela dépend de chaque voyage). Barouding propose des voyages sur les thèmes de l'aventure, de la culture ou encore de l'accomplissement personnel, selon vos envies du moment.

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  • Que signifie vol en option ?

    Vol en option signifie que le vol n'est pas inclus, mais que vous pouvez, au moment de la réservation, choisir que Barouding vous propose des vols. Si vous choisissez cette option, dès que le voyage est confirmé, nous reviendrons vers vous avec une proposition de vols. Lorsque nous vous proposons des vols, vous n'êtes pas dans l'obligation de choisir les vols que nous vous proposons.

    De plus, dès que le voyage est confirmé, vous pourrez partager vos coordonnées téléphone et e-mail avec les autres baroudeurs afin de partir sur les mêmes vols si vous le souhaitez.

    Les vols ne sont pas généralement pas compris dans les voyages car nous souhaitons que nos Baroudeurs venant des quatre coins de la France puissent choisir leur aéroport de départ et jouir d'une plus grande flexibilité.

    Et puis entre nous, vous préférez choisir votre vol ou prendre un package tout inclus qui mettra une destination d'ordinaire à 6h d'avion, à 24h avec toutes les escales et les attentes ?

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  • Les programmes de voyage sont-ils imposés ? Sont-ils modifiables ?

    Vous pouvez nous faire confiance, vous n’aurez pas à modifier votre programme. Ils sont faits pour que vous les adoptiez ! Cependant, si vous souhaitez ajouter une activité, une excursion, ou tout élément ne venant pas perturber le programme de groupe et qui serait facilement greffable au déroulé du séjour, n’hésitez pas à nous contacter.

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  • Qu'advient-il si le nombre minimum de participants n'est pas atteint ?

    Généralement, lorsque le nombre de voyageurs minimum n'est pas atteint, nous prenons la (triste) décision de ne pas vous faire voyager. Le voyage est donc annulé. Tous les voyageurs ayant déjà réservé leur place avec un acompte sont immédiatement et intégralement remboursés.

    Cependant, si il ne manque qu’une seule personne pour confirmer le voyage, nous n’hésiterons pas à vous proposer de partir quoi qu’il arrive, en vous proposant une alternative qui sera accompagnée d’un petit supplément pour combler la différence de prix.

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  • Pourquoi le voyage est-il confirmé à partir d'un nombre minimum de voyageurs ?

    Barouding c’est avant tout du voyage de groupe. Ainsi, nous fixons un nombre minimum de voyageurs pour rester le plus fidèle possible au concept initial mais également pour des raisons logistiques liées aux agences de voyage partenaires, qui elles-mêmes, assurent des partenariats avec leurs partenaires locaux.
    Aussi, pour pouvoir assurer le départ d’un voyage, il faut être certain que le nombre minimum de Baroudeurs ayant réservés soit atteint.

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  • Puis-je annuler mon voyage après avoir réservé ?

    On est sûr que ça n’arrivera pas ! “Un Baroudeur sachant Barouder, ne laisse jamais une aventure de Barouding de côté”.

    Cela dit, nous avons conscience qu'il est possible d'avoir un imprévu. Dans ce cas, vous pouvez annuler votre départ. Le remboursement s'effectuera en fonction des modalités précisées dans la section annulation et remboursement des conditions de vente de l'agence partenaire.

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  • En cas de problème, dois-je contacter l’agence de voyage partenaire ou Barouding ?

    Avant votre départ, pour toute question portant sur le voyage, la programmation, les Baroudeurs qui partiront avec vous, les modalités de départ, le fonctionnement, le concept ; si vous avez des peines de coeur ou encore des confessions à faire… Nous sommes là pour vous !

    Vous pouvez nous écrire à contact [at] barouding.fr ou nous contacter par téléphone au 09 86 79 27 73.

    Rassurez-vous, nous sommes en liaison constante avec nos agences de voyages.

    Lorsque vous serez sur la destination de vos rêves avec votre groupe idéal, les prestataires locaux de nos agences de voyage partenaire qui opèrent le voyage, pourront répondre à vos demandes. Sur vos documents de voyages seront communiqués au préalable : le nom et numéro du contact sur place qui opère votre voyage.

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  • Pourquoi les ventes de voyages sont limitées dans le temps ?

    Barouding, c’est avant tout de l’exclusivité !

    Les voyages proposés sont rares et uniques, ils sont un peu comme le très bon vin… Il ne reste jamais longtemps en vente, et quand il est consommé, difficile de rivaliser.

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  • Pourquoi les voyages sont-ils structurés par un programme ?

    Les voyages sont structurés par un programme car, bien que nous vous mettions en relation avec des personnes qui ont les mêmes attentes et finalités de voyage que vous, il serait très compliqué de gérer les demandes spécifiques de chacun dans un groupe. Nous créons des voyages au plus près de vos attentes et permettons ainsi d'éviter toute frustration de la part des membres du groupe.

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  • Quand dois-je réserver mon vol ?

    Attention à ne pas réserver vos vols tant que le voyage réservé n'a pas été confirmé. Un voyage est confirmé lorsque le minimum de voyageurs requis ayant réservé est atteint.

    Selon diverses études, il est recommandé en général de réserver ses vols 53 jours avant le départ afin d'obtenir les tarifs les plus avantageux. Ce délai ne s'applique toutefois pas dans tous les cas. Le prix varie en fonction de la demande, de la destination, de la période de l'année, etc.

    Les voyages que nous proposons à la vente permettent généralement de réserver ses vols en respectant un délai raisonnable avant la date de départ afin de bénéficier de prix avantageux.

     

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  • Paiement

  • Quels sont les moyens de paiement proposés ?

    Actuellement, l'unique moyen de paiement proposé est le paiement par carte bancaire sécurisé (Visa, Mastercard, etc.).

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  • Quand ma carte bancaire sera-t-elle débitée ?

    Sur Barouding, le paiement s'effectue en deux fois : 30% au moment de la réservation, et 70% lorsque le voyage est confirmé (nombre minimum de voyageurs atteint).

    Si le nombre de voyageurs minimum n'est pas atteint à la fin de la vente, vous êtes remboursé en totalité directement sur votre carte bancaire.

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  • Pourquoi Barouding facture-t-il des frais de services ?

    Nous facturons des frais de service afin de couvrir les frais de fonctionnement de la plateforme Barouding, et pour le service que nous vous rendons en vous mettant en relation avec des personnes qui vous ressemblent, afin de partir ensemble sur des voyages personnalisés créés spécifiquement pour vous. Le coût humain pour créer des voyages, et les coûts de marketing et publicité pour constituer un groupe sont importants.

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